Última actualización: Octubre 2023

Bienvenido a Alvent (joyaselegantes.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen nuestra relación con usted en relación con este sitio web y la compra de nuestras joyas. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

En Alvent, donde cada joya cuenta tu historia, creemos en la transparencia, el cuidado y la responsabilidad. Estos términos han sido redactados con la misma dedicación que ponemos en diseñar y seleccionar cada una de nuestras piezas, garantizando claridad y protección tanto para usted como para nosotros.

1. Definiciones y Aceptación

«Sitio Web» o «Tienda» se refiere a Alvent Tienda de ventas, operado bajo el dominio joyaselegantes.com.

«Usuario», «Cliente» o «Usted» se refiere a cualquier persona que acceda, navegue o realice una compra en nuestro sitio web.

«Productos» se refiere a los artículos de joyería ofrecidos para la venta, detallados en nuestro menú (Anillos, Collares, Pendientes, Pulseras, etc.).

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones.

2. Información de la Empresa y Contacto

  • Nombre de la Tienda: Alvent Tienda de ventas
  • Dominio del Sitio Web: joyaselegantes.com
  • Dirección de la Empresa: El Triangle, Plaça de Catalunya, 6, Barcelona, ES 08595, España.
  • Email de Contacto y Soporte: [email protected]

3. Productos y Servicios

3.1. Descripción de los Productos

Alvent se especializa en joyería elegante y con significado, centrada en materiales como la plata y piedras naturales. Nuestra gama incluye:

  • Anillos: Ajustables, de acero, de plata, midi.
  • Collares y Cadenas: Chokers, collares con iniciales, con piedras naturales, de plata, para hombre.
  • Pendientes: Con piedras, de aro, de plata, y una sección para explorar más tipos.
  • Pulseras y Brazaletes: De bolitas, de plata.
  • Piercings: Una categoría específica de joyería para piercing corporal.

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible en cuanto a diseño, color y materiales. Sin embargo, las variaciones sutiles en pantallas o el carácter único de las piedras naturales pueden causar ligeras diferencias entre la imagen y el producto físico.

3.2. Disponibilidad y Zona de Venta

Realizamos envíos a nivel global, excepto a algunas zonas remotas y ciertos países asiáticos debido a restricciones logísticas. Si tiene dudas sobre si podemos enviar a su ubicación, contáctenos antes de realizar el pedido.

4. Pedidos y Pago

4.1. Proceso del Pedido

Al realizar un pedido, usted nos ofrece comprar el Producto. La confirmación del pedido no constituye la aceptación del mismo. La aceptación se produce cuando le enviamos un correo electrónico confirmando que hemos despachado el Producto («Confirmación de Envío»).

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción, especialmente por errores en la información del producto, precio o disponibilidad.

4.2. Precios y Métodos de Pago

Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán en el checkout.

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

El pago se debitará de su cuenta en el momento de la confirmación del pedido.

4.3. Envío y Entrega

Resumen de Envío:

  • Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Envío Estándar (Recomendado): Mediante DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo estimado: 10-15 días hábiles desde el despacho.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 €. Mediante EMS. Tiempo estimado: 15-25 días hábiles desde el despacho.

Las fechas de entrega son estimaciones y no garantías. No somos responsables por retrasos causados por fuerzas mayores o por servicios de mensajería una vez el paquete haya sido despachado.

5. Derechos y Obligaciones del Usuario

5.1. Obligaciones del Usuario

Usted se compromete a:

  • Proporcionar información de contacto, facturación y envío exacta, completa y actualizada.
  • No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.
  • Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal para realizar una compra.
  • En caso de devolución, seguir el proceso establecido en la Sección 6 y asumir los costes de envío de retorno, salvo error nuestro.

5.2. Uso del Sitio Web

Usted accede y utiliza este sitio web bajo su propio riesgo. Es responsable de garantizar que su dispositivo cumple con los requisitos técnicos necesarios.

6. Devoluciones, Cambios y Garantías

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios (integrada en estos términos) para detalles completos.

Resumen Clave:

  • Plazo para devoluciones/cambios: 15 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Condición del producto: Debe estar nuevo, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original (estuche o bolsa).
  • Proceso obligatorio: Contactar primero por email a [email protected] para obtener autorización (RMA). No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.
  • Reembolsos: Se procesarán al método de pago original en 5-10 días hábiles tras la verificación. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error de Alvent.

Productos NO elegibles para devolución o cambio:

  • Piercings y Pendientes para Piercing Corporal: Venta final por razones de higiene y salud.
  • Joyas Personalizadas o Grabadas (ej. Collares con iniciales).
  • Productos que muestren signos de uso, desgaste, daños o que no estén en su embalaje original.
  • Nota importante: Los Anillos Ajustables SÍ son elegibles para devolución si están en perfecto estado.

Las garantías sobre los productos se limitan a los defectos de fabricación. No cubren el desgaste normal, daños por mal uso, negligencia o accidente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, selección y disposición de productos) es propiedad exclusiva de Alvent o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Alvent no será responsable de:

  • Pérdidas o daños indirectos, consecuentes o especiales que surjan del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o el sitio web.
  • Retrasos en la entrega causados por terceros (servicios postales, aduanas, etc.) o por fuerza mayor (eventos fuera de nuestro control razonable).
  • Daños menores o variaciones inherentes al carácter artesanal y único de las joyas con piedras naturales.
  • El uso indebido, alteración o cuidado incorrecto de las joyas por parte del cliente.

Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación relacionada con un producto o estos términos no excederá del precio total pagado por dicho producto.

9. Privacidad y Protección de Datos

La protección de sus datos personales es primordial. El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, la cual explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos, o con la compra de nuestros productos, se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

11. Modificaciones y Vigencia

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en esta página, con la fecha de «Última actualización» correspondiente. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

12. Contacto

Su satisfacción y tranquilidad son parte fundamental de la experiencia Alvent. Para cualquier pregunta, aclaración o asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones, su pedido o cualquier otro asunto, no dude en contactarnos con la calma y dedicación que merece su confianza.

Email: [email protected]

Dirección Postal para Devoluciones (solo con autorización RMA):
Alvent – Devoluciones
El Triangle, Plaça de Catalunya, 6
Barcelona, ES 08595
España

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