Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de compra impecable y personalizada, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono y, en su caso, datos fiscales (NIF/razón social) para la facturación.
• Información de Pago: Datos de tu tarjeta (Visa, MasterCard, JCB) procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago, o los datos asociados a tu cuenta de PayPal. Alvent no almacena los detalles completos de tu tarjeta en sus servidores.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y los productos que visualizas. Esto se recopila principalmente a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de Comunicación: Cualquier correspondencia que mantengas con nosotros, ya sea a través del email [email protected] o cualquier otro medio.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tus datos con los siguientes propósitos legítimos y necesarios:

• Procesar y gestionar tu pedido, desde la confirmación hasta el envío y la facturación.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, responder a tus consultas y ofrecerte asistencia personalizada.
• Mejorar nuestra web y tu experiencia, analizando cómo interactúas con nuestros productos (como anillos de plata, collares con piedras naturales o pendientes de aro).
• Gestionar la seguridad y prevenir el fraude, utilizando tecnología de encriptación SSL de grado bancario en todas las transacciones.
• Con tu consentimiento explícito, enviarte comunicaciones sobre novedades, colecciones exclusivas o ofertas especiales que puedan interesarte.

3. Compartición y Divulgación de Datos

Tu privacidad es sagrada para nosotros. Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios Esenciales: Empresas que nos ayudan a operar (como procesadores de pago como PayPal, compañías de transporte para el envío y proveedores de hosting). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para el servicio específico que nos prestan.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, una regulación, una orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Alvent, nuestros clientes u otros.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.

Tu tranquilidad es parte de la experiencia Alvent. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas, incluyendo:

• Encriptación SSL (Secure Sockets Layer): Toda la información que compartes con nosotros viaja y se almacena bajo un cifrado de grado bancario. Es el equivalente digital a guardar tu joya más preciada en su estuche más seguro.
• Protección de Acceso: Limitamos el acceso a tus datos personales solo al personal que necesita conocer dicha información para realizar su trabajo.
• Transacciones Seguras: El importe de tu pedido solo se carga en el momento de la confirmación y preparación del mismo, nunca antes.

5. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso y Rectificación: Puedes solicitar una copia de tus datos y corregir los inexactos.
• Eliminación (“Derecho al Olvido”): Puedes solicitar que borremos tus datos en ciertas circunstancias.
• Limitación y Oposición: Puedes pedir que limitemos el uso de tus datos u oponerte a ciertos tratamientos.
• Portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y común.
• Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, para aquellos tratamientos basados en tu consentimiento (como el marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Nos ayudan a:

• Recordar los artículos en tu carrito de compra mientras navegas.
• Comprender tus preferencias para mejorar nuestro sitio web y tu experiencia.
• Realizar análisis web anónimos.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la tienda online.